Política de envío

Política de Envíos

Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir el pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Métodos de envío y tiempos de entrega
Ofrecemos varias opciones de envío según su ubicación y preferencias:

• Francia (península): Colissimo / Carta con seguimiento – entrega en 2 a 5 días hábiles

• Europa: Chronopost / Carta internacional con seguimiento – entrega en 5 a 10 días hábiles

• Otros destinos: Envío internacional con seguimiento – entrega estimada en 7 a 15 días hábiles

Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según el transportista y la temporada (por ejemplo, durante las fiestas).

Costos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra según peso y destino. A veces se ofrece envío gratuito para pedidos superiores a un cierto importe, anunciado en el sitio web.

Retrasos o paquetes perdidos
Hacemos todo lo posible para que su pedido llegue a tiempo.

• En caso de retrasos, se le notificará por correo electrónico.

• Si su paquete se pierde o llega dañado, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega estimada para ofrecerle una solución (reemplazo o reembolso según corresponda).

Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para rastrear su paquete en tiempo real.

Dirección de entrega
Revise cuidadosamente la dirección ingresada al realizar el pedido. No nos hacemos responsables de errores o direcciones incompletas proporcionadas por el cliente.

Preguntas
Para cualquier consulta sobre envíos o entregas, contacte con nosotros en contact@lamonitastudio.fr y le responderemos lo antes posible.