Politique d’expédition

Politique d’expédition

Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

Méthodes et délais de livraison
Nous proposons différentes options de livraison, selon votre localisation et vos préférences :

- France métropolitaine : Colissimo / Lettre suivie – livraison en 2 à 5 jours ouvrés

- Europe : Chronopost / Lettre suivie internationale – livraison en 5 à 10 jours ouvrés

- Autres destinations : Suivi international – délai estimé 7 à 15 jours ouvrés

Veuillez noter que les délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et la période (ex : fêtes de fin d’année).

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande en fonction du poids et de la destination. Nous proposons parfois la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant, annoncée sur le site.

Retards ou pertes
Nous faisons tout notre possible pour que votre commande arrive dans les délais.
En cas de retard, vous serez informé par e-mail.
Si votre colis est perdu ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison estimée pour que nous puissions trouver une solution (remplacement ou remboursement selon le cas).

Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre colis en temps réel.

Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement l’adresse saisie lors de la commande. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des erreurs ou des adresses incomplètes fournies par le client.

Questions
Pour toute question sur la livraison ou l’expédition, vous pouvez nous contacter à contact@lamonitastudio.fr et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.